Можно ли вернуть телефон в Wildberries
Wildberries предоставляет возможность возврата товаров, в том числе и телефонов, при условии соблюдения определенных правил и сроков. Если вам необходимо вернуть телефон, то воспользуйтесь следующими советами:
- 1. Оформление заявки на возврат товара
- 2. Проверка приобретенного телефона
- 3. Условия возврата товара
- 4. Независимая экспертиза
- 5. Оформление возврата товара
- Выводы
1. Оформление заявки на возврат товара
Для оформления заявки на возврат товара нужно перейти в Личный кабинет и выбрать нужный заказ. Далее заполнить форму возврата, указав причину возврата и желаемый способ компенсации. Если ваша заявка будет одобрена, то вы сможете вернуть товар в Пункт выдачи Wildberries, где был приобретен товар.
2. Проверка приобретенного телефона
Перед тем, как выкупить телефон в Пункте выдачи, обязательно проверьте его на соответствие вашим требованиям и потребностям. Если в процессе использования обнаружится брак, то нужно обращаться непосредственно к продавцу, чтобы оформить возврат по истечению 14 дней после оплаты.
3. Условия возврата товара
Wildberries позволяет вернуть товар в течение 14 дней после его приобретения при условии того, что товар не был в употреблении, сохранены все его свойства и товарный вид, а также сохранены все его ярлыки, наклейки, упаковка и прочие приложения. Если товар был использован, то возврат может быть осуществлен только при обнаружении в нем заводского брака.
4. Независимая экспертиза
В случае, если ваша заявка на возврат была отклонена, то вы вправе обратиться в независимую экспертизу. Для этого нужно обратиться в сертифицированный центр экспертизы, получить заключение и предъявить его продавцу.
5. Оформление возврата товара
При оформлении возврата товара в Пункте выдачи Wildberries необходимо иметь при себе паспорт. Если вы хотите оформить возврат через курьера, следует оформить заявку на возврат через Личный кабинет, после чего с вами свяжется оператор для уточнения деталей.
Выводы
Wildberries позволяет своим покупателям возвращать товары, включая мобильные телефоны. Однако необходимо помнить об условиях и сроках возврата, проверять приобретенный товар на соответствие своим требованиям и использовать возможность независимой экспертизы в случае отказа продавца. При оформлении возврата нужно также соблюдать все правила, указанные на сайте.
