Как происходит возврат товара в магазин
Каждый покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Для этого необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы и фискальный чек. Не следует использовать товар в течение этого периода. При возврате товара, продавец должен составить накладную или акт о возврате товара, который должны подписать покупатель и продавец. Продавец обязан вернуть уплаченную денежную сумму не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Как правильно вернуть товар
- Можно ли вернуть товар, если просто передумал
- Как правильно оформить возврат товара
- В каком случае могут отказать в возврате товара
- Полезные советы
- Заключение
Как правильно вернуть товар
Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества. Это право действует в течение 14 дней после покупки, при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства товара и документы, подтверждающие его покупку у данного продавца. Если товар был использован или нарушены его свойства, право на обмен или возврат не действует.
Можно ли вернуть товар, если просто передумал
В соответствии со статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Если возврат происходит в соответствии с этими условиями, покупатель имеет право вернуть товар, даже если просто передумал.
Как правильно оформить возврат товара
При оформлении возврата товара, необходимо заполнить накладную, например по форме ТОРГ-13. В графе «Отправитель» следует указать данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах и подписывается как продавцом, так и покупателем.
В каком случае могут отказать в возврате товара
Магазин имеет право отказать покупателю в возврате товара, если он находится в списке продукции, не подлежащей возврату и обмену в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Также, товар должен быть возвращен в установленный срок — не позднее 14 дней после его покупки. Магазин также вправе отказать в возврате, если имеются подозрения на мошенничество со стороны покупателя или если дефекты товара возникли по вине покупателя.
Полезные советы
- При покупке товара обратите внимание на условия его возврата и гарантии.
- Сохраняйте все документы, связанные с покупкой товара, включая фискальный чек и гарантийный талон.
- Если вы передумали, можно вернуть товар, надлежащего качества, в течение 14 дней после покупки.
- При возврате товара обязательно составьте накладную или акт о возврате товара, которые должны быть подписаны как покупателем, так и продавцом.
- Если магазин отказывает в возврате товара без соответствующего законного основания, покупатель имеет право на защиту своих прав в соответствующих органах.
Заключение
Возврат товара является важным правом каждого покупателя и должен осуществляться в соответствии с законом. Чтобы избежать проблем при возврате товара, следует сохранять все документы, связанные с покупкой и использованием товара. В случае отказа магазина в возврате товара, если у покупателя есть законное право на возврат, необходимо обратиться за помощью к компетентным органам.
