Можно ли отказаться от заказа Сбермаркет
В этой статье мы разберем некоторые важные вопросы, связанные с отказом от заказа и возвратом товара на Сбермегамаркете. Ниже мы представим ряд тезисов, которые помогут вам лучше понять этот процесс.
Отказ от заказа
- Отменить заказ на Сбермаркет можно в личном кабинете в разделе «История заказов».
- Покупатель имеет право отказаться от товара до его передачи и в течение 7 дней после передачи товара.
- При отказе от заказа на Сбермегамаркете вам необходимо найти нужный заказ в списке и нажать на него, после чего отменить заказ посредством соответствующей кнопки.
Возврат товара
- Чтобы вернуть качественный продукт, который не подошел, нужно обратиться в поддержку по адресу help@sbermegamarket.ru и указать в сообщении название товара, номер заказа и свои контактные данные.
- Обращение следует направить в течение 7 дней с момента получения товара.
- В случае, если товар был бракованный или не соответствует описанию, Сбермегамаркет возместит вам его стоимость.
Не забранный заказ
- Если заказ не был вручен покупателю и было совершено три попытки доставки безуспешно (с покупателем не смогли связаться для подтверждения даты и времени доставки или покупатель или получатель не оказался на месте доставки), то Мегамаркет произведет возврат товара обратно на склад продавца.
Подводя итоги, мы можем сказать, что отказаться от заказа на Сбермаркете и вернуть товар можно в соответствии с законодательством РФ. В случае возникновения проблем следует обращаться в поддержку, указывая все необходимые данные. При не явке курьера, расходы на доставку могут быть вычтены из суммы, которую вы заплатили за товар. Будьте внимательны и не забывайте следить за своими заказами.
