Можно ли как то вернуть деньги за подписку
Если вы столкнулись с необходимостью отменить подписку на услугу и вернуть деньги, в первую очередь вам необходимо знать, что согласно Закону о защите прав потребителей вы имеете право в любой момент отказаться от услуги и взыскать фактически понесенные исполнителем расходы.
Как отменить подписку и вернуть деньги
- Обратитесь с претензией. По общему правилу для оформления возврата нужно обратиться с претензией к продавцу услуг. В претензии укажите сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, а также все выявленные вами недостатки услуги. Не забудьте также приложить документы, подтверждающие оплату — например, выписку по банковской карте.
- Обратитесь в Роспотребнадзор. Если ответ на вашу претензию не пришел или если ответ продавца вас не устроил, то можете обратиться в онлайн-приемную Роспотребнадзора или в суд. Обратите внимание, что по закону компания не обязана возвращать деньги, если услуга была оказана корректно. Если же вы просто забыли отменить подписку, то вернуть деньги вряд ли у вас получится.
- Вернуть деньги через App Store. Если вы пользуетесь услугами App Store и хотите вернуть деньги за подписку, то для этого выполните вход на веб-сайте reportaproblem.apple.com. Нажмите строку «Мне нужно», затем выберите «Запросить возврат средств». Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее». Выберите приложение, подписку или другой товар, а затем нажмите «Отправить».
- Вернуть деньги через iPhone. Если вы хотите вернуть деньги за подписку на iPhone, то процедура немного отличается от возврата через App Store. Для этого залогиньтесь на портале reportaproblem.apple.com, затем кликните по «Я хочу» и выберите «Оформить запрос на возмещение». Далее выберите причину возврата средств, выберите приложение и нажмите «Отправить».
Дополнительные рекомендации
- Перед оформлением подписки внимательно ознакомьтесь со всеми условиями и правилами, тогда у вас не возникнет проблем с возвратом денег в случае необходимости.
- Храните все квитанции и чеки об оплате подписки — они пригодятся в случае возврата денег.
- Если компания не отвечает на ваши запросы или претензии, обратитесь в Роспотребнадзор для получения юридической помощи.
- Помните, что возмещение денег за подписку может занять некоторое время — не паникуйте и следите за ходом рассмотрения вашего запроса.
- И, наконец, не забывайте о том, что правильными действиями можно избежать большинства проблем с возвратом денег — внимательно оценивайте свои потребности и не заключайте подписки на услуги, которые вам не нужны.
Выводы
Возврат денег за подписку является законным правом потребителя, и при желании вернуть деньги следует обращаться к продавцу услуг или в Роспотребнадзор. В случае использования App Store или iPhone есть возможность вернуть средства через соответствующий портал. Старайтесь избегать подписок на услуги, которые вам не нужны, и не забывайте сохранять чеки на оплату услуги — это могут понадобиться при возврате денег.
