Куда обращаться с жалобой на Сбермегамаркет

Если вы столкнулись с проблемами в работе интернет-магазина Сбермегамаркет и не знаете, куда отправить жалобу, мы подскажем вам несколько вариантов.

1. Направьте письмо на почту zabota@sberbank.ru

Сбербанк является основным владельцем проекта Сбермегамаркет, поэтому, если у вас возникла проблема с заказом, качеством продуктов или другими вопросами, вы можете написать на почту zabota@sberbank.ru с темой письма «10554307 banki.ru». В своем сообщении опишите суть проблемы и приложите все необходимые доказательства (фото, скриншоты, чеки и т.д.).

2. Обратитесь в службу поддержки Инстамарта

Сбермегамаркет работает на базе интернет-магазина Инстамарт, поэтому если у вас возникли проблемы с доставкой или качеством продуктов, вы можете направить жалобу на почту hello@instamart.ru. Укажите в своем сообщении дату и номер заказа, а также опишите суть проблемы. Если вам нужно вернуть деньги, укажите свой расчетный счет.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор

Если же вы обратитесь в Сбербанк и Инстамарт, но проблема все еще не решена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Направьте жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора, приложите доказательства и укажите, что вы уже обращались в службы поддержки банка и магазина.

1. Кому принадлежит компания Сбермаркет
2. Как позвонить оператору Мегамаркет
3. Полезные советы
4. Выводы

Кому принадлежит компания Сбермаркет

Компания Сбермаркет создана совместным предприятием Сбербанка и Mail.Ru Group. Также в проекте участвуют крупные частные инвесторы, менеджмент компании и ее основатели. В апреле 2020 года интернет-магазин выполнил 328 000 заказов, в мае их количество возросло уже до 505 000.

Как позвонить оператору Мегамаркет

Если у вас возникли какие-либо вопросы и вы хотите получить оперативную помощь, вы можете позвонить на Горячую линию Сбермегамаркета по телефону +7 800 222-11-00. Операторы работают круглосуточно и всегда готовы помочь вам решить любые проблемы.

Полезные советы

• При обращении в службу поддержки Сбермегамаркета и Инстамарта старайтесь быть максимально конкретными в описании проблемы и приложите все необходимые доказательства. Это поможет решить проблему быстрее.
• Не забывайте сохранять все чеки, счета и другие документы, связанные с заказом. В случае возникновения проблем они могут пригодиться в качестве доказательств.
• Если проблема не решается длительное время, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя.

Выводы

Сбермегамаркет — это удобный и быстрый способ купить продукты и другие товары онлайн. Однако, как и в любом интернет-магазине, могут возникать проблемы при заказе или доставке товаров. Если у вас возникнут проблемы, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки, а если проблемы продолжаются — в Роспотребнадзор. Всегда сохраняйте документы, связанные с заказом, и будьте максимально конкретными в описании проблемы — это поможет решить проблему быстрее и более эффективно.