Куда обращаться если врач не пришел на вызов

В нашей жизни постоянно случаются непредвиденные ситуации, когда здоровье нуждается в медицинской помощи непосредственно у себя дома. Для этого существует услуга вызова врача на дом. Но что делать, если врач не явился в назначенное время? В такой ситуации вы можете обратиться в следующие органы и организации.

1. Куда жаловаться на отсутствие врача
2. Куда позвонить с жалобой на врача
3. Где фиксируется вызов врача на дом
4. Что делать, если врач не пришел на вызов
5. Выводы
6. Полезные советы

Куда жаловаться на отсутствие врача

Если врач не явился на вызов, то его можно вызвать к ответу перед различными органами и организациями. Составить жалобу можно и на самого врача, и на медицинское учреждение, в котором он работает. Жалобу можно подать в главврача медицинского учреждения, в страховую компанию, Росздравнадзор, полицию и прокуратуру. Обязательно укажите в шапке жалобы: название и адрес органа или страховой компании, куда обращаетесь. Не забывайте, что в жалобе нужно указать дату, время и номер вызова на дом.

Куда позвонить с жалобой на врача

Если вам необходимо высказать жалобу на медицинское учреждение, вы можете сделать это устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». В указанных вариантах вы можете расписать все неудобства, которые вызвало отсутствие врача на вызове на дом.

Где фиксируется вызов врача на дом

Для того, чтобы узнать, где фиксируется вызов врача на дом, достаточно обратить внимание на его статус. Вызову на дом присваиваются следующие статусы:

1. Новый — присваивается вызову при создании вызова в разделе «Вызов врача на дом» (он же Журнал вызовов).
2. Активный — присваивается вызову при назначении вызову врача в расписании, в Журнале вызовов.

Именно в Журнале вызовов фиксируется информация обо всех отправленных заявках на вызов врача на дом.

Что делать, если врач не пришел на вызов

Если врач не явился на вызов, нужно не паниковать. Сначала попытайтесь связаться с местной поликлиникой, где вы подавали заявку на вызов врача на дом. Спросите у оператора, почему врач не явился и когда можно ожидать приезд медицинской помощи. Еще одно полезное действие — при оформлении заявки на вызов врача на дом, для оперативного получения СМС-сообщения о статусе заявки, оставьте свой номер мобильного телефона.

Если прямо сейчас врач стал для вас очень нужным, звоните в скорую помощь 122. Этот сервис работает круглосуточно. Однако, помните, что данная служба предназначена для экстренных случаев, поэтому, если у вас нет немедленной потребности в медицинской помощи, не злоупотребляйте ей.

Выводы

В случае если врач не пришёл на вызов, важно не паниковать и знать, куда нужно обратиться, чтобы решить проблему. Вы можете подать жалобу на медицинское учреждение или на врача в Росздравнадзор, страховую компанию, полицию и прокуратуру. Важно упомянуть дату, время и номер вызова на дом в вашей жалобе. Но прежде всего, свяжитесь с местной поликлиникой, где вы оформляли заявку, узнайте причину задержки и возможный срок приезда медицинской помощи.

Полезные советы

• При оформлении заявки на вызов врача на дом, оставьте свой номер мобильного телефона, чтобы получать оперативную информацию о статусе заявки.
• Не забудьте указать дату, время и номер вызова на дом в вашей жалобе на врача или медицинское учреждение.
• Если в принципе нет необходимости в экстренном вызове медицинской помощи, не злоупотребляйте экстренной службой 122.
• Если при вызове врача на дом возникли какие-либо проблемы, не стоит сразу подавать жалобу. Попробуйте выяснить все обстоятельства, а, если не удается решить вопрос мирно, потом уже подавайте жалобу.