Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз в приложении

Удаление отзыва на Вайлдберриз может понадобиться, если Вы передумали или если Ваш отзыв содержит ошибки. Для удаления Вам потребуется зайти в приложение WB на Вашем устройстве и выполнить несколько шагов:

1. Сделайте скриншот отзыва, который хотите удалить.
2. Откройте левое меню и выберите раздел «Поддержка».
3. В списке категорий выберите «Вопросы/Отзывы покупателей».
4. Создайте новую заявку, описав проблему и приложив скриншот.
5. Дождитесь ответа поддержки от Вайлдберриз и следуйте их инструкциям для удаления отзыва.

1. Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз и написать новый
2. Как изменить свой отзыв на Вайлдберриз
3. Где можно посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз на телефоне
4. Как правильно удалить отзыв на Вайлдберриз
5. Вывод

Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз и написать новый

Кроме удаления отзыва, Вы также можете написать новый отзыв о товаре. Для этого нужно зайти в приложение WB и найти товар, на который хотите оставить отзыв. Под фото товара Вы увидите название, цену и рейтинг. Также под этой информацией расположены «Плашки отзывов». Если нажать на соответствующую плашку, Вы перейдете к отзывам покупателей. Если у Вас уже есть отзыв, который Вы хотите удалить, нажмите кнопку «Удалить отзыв», расположенную под этим отзывом. Для написания нового отзыва нужно нажать кнопку «Оставить отзыв», ввести текст и выбрать количество звезд.

Как изменить свой отзыв на Вайлдберриз

Иногда возникает необходимость исправить отзыв, который Вы ранее оставили на Вайлдберриз. Изменить отзыв можно в несколько простых шагов:

1. Зайдите в раздел «Отзывы и вопросы» в приложении WB и найдите отзыв, который хотите изменить.
2. Нажмите на кнопку «Редактировать».
3. Внесите необходимые изменения в отзыв.
4. Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Где можно посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз на телефоне

Если Вы предпочитаете пользоваться мобильным приложением Вайлдберриз на Вашем телефоне, Вы можете просмотреть свои отзывы на товары там же. Для этого зайдите в карточку товара, оставивший на него отзыв, и найдите плашку с количеством отзывов и вопросов. Если нажать на эту плашку, Вы перейдете к отзывам, где сможете найти свой отзыв.

Как правильно удалить отзыв на Вайлдберриз

Если Вы являетесь продавцом на Вайлдберриз и Вам попался отзыв, который не соответствует действительности, содержит оскорбительную речь или иное нарушение правил Вайлдберриз, то его можно удалить. Для этого постарайтесь выполнить следующие действия:

1. Ответьте на отзыв. Начните с той информации, которая у Вас есть, чтобы продемонстрировать Вашу ответственность.
2. Выйдите на контакт с пользователем. Узнайте, возможно, была допущена ошибка, которую нужно исправить, или может быть Вам удастся убедить пользователя удалить отзыв самостоятельно.
3. Определите мотивацию клиента. Возможно, пользователь просто разочарован в качестве товара, а может быть, он столкнулся с реальной проблемой, которую можно решить.
4. Если удаление отзыва является необходимым, попросите пользователя удалить отзыв самостоятельно. Если это не удалось, направьте обращение в службу поддержки Вайлдберриз для решения этого вопроса.

Вывод

Удаление отзывов на Вайлдберриз возможно, хотя и требует нескольких действий. Заказчики или продавцы могут удалить отзывы, если они не соответствуют правилам Вайлдберриз или содержат некорректную информацию. Удаление отзывов — это не единственный способ разрешить это дело. Оставление отзывов — это не менее важная составляющая в работе на платформе Вайлдберриз. Корректный и информативный отзыв помогает продавцу получить больше продаж и улучшить свой рейтинг. Это может также помочь другим покупателям сделать правильный выбор. В любом случае, Вам следует применяться к отзывам ответственно и серьезно, как к одному из важнейших элементов платформы Вайлдберриз.