Что такое персональные скидки

Персональная скидка — это индивидуальное предложение для клиента, обеспечивающее снижение цены на товар или услугу. Она отличается от скидок по промо-акциям тем, что не связана с массовым предложением и имеет более высокий приоритет для конкретного клиента. Это значит, что скидка настраивается индивидуально для каждого клиента вручную.

1. Виды скидок
2. Акции и скидки: разница
3. Как отвечать на запросы клиентов о скидках
4. Дилерская скидка
5. Полезные советы и выводы

Виды скидок

Существует несколько видов скидок, которые могут быть применены в бизнесе для создания клиентской лояльности:

1. Простая скидка — это уменьшение цены на товар или услугу на определенную сумму или процент.
2. Скидка за ускорение оплаты — это предложение снизить цену для клиентов, которые готовы произвести оплату в более короткие сроки.
3. Скидка за объем приобретаемого товара — это предложение снизить цену на товары в зависимости от количества, которое покупатель собирается приобрести.
4. Накопительная скидка (скидка за оборот) — это снижение цены на товары для клиентов, которые уже сделали некоторые покупки или достигли определенной суммы потраченных денег.
5. Дилерская скидка — это скидка, которую производитель предоставляет своим постоянным представителям или посредникам по сбыту.
6. Скидка розничным продавцам — это предложение для розничных продавцов снизить цену на товары для дальнейшей продажи конечному потребителю.
7. Сезонная скидка — это предложение снизить цену на товары в зависимости от сезона.
8. Скидка на новый товар — это предложение снизить цену на новый товар для привлечения конкретной аудитории.

Акции и скидки: разница

Акция и скидка — это два разных вида предложений, которые могут быть предложены клиентам. Акция — это более широкое понятие, включающее в себя различные виды мероприятий и предложений, тогда как скидка — это конкретное снижение цены на товары или услуги.

Как отвечать на запросы клиентов о скидках

Когда клиент запрашивает скидку, имеется несколько вариантов ответа:

1. Спросить, почему клиенту нужна скидка.
2. Уточнить, какую скидку клиент ищет.
3. Специально для данного клиента можно сделать исключение из правил и предложить скидку.
4. Отказать в предоставлении скидки, но предложить другие возможности.
5. Предложить клиенту воспользоваться программой лояльности или действующими промо-акциями.
6. Предложить клиенту пересмотреть условия, чтобы дать возможность получить скидку.
7. Показать клиенту другие возможности экономии, например, выгодный пакет товаров или услуг.
8. Дать клиенту свободу выбора, предоставив несколько вариантов предложений.

Дилерская скидка

Дилерская скидка — это предложение от производителя своим постоянным представителям или посредникам по сбыту. Это может быть партнерская программа по обслуживанию покупателей в сети магазинов, акции, использование залов для промо или мерчандайзинг.

Полезные советы и выводы

• Персональные скидки помогают усилить лояльность клиентов, так как привлекательные предложения специально создаются для каждого посетителя.
• Различные виды скидок позволяют удерживать клиентов и привлекать новых за счет предлагаемых привилегий.
• Важно понимать разницу между скидкой и акцией, чтобы не путать понятия и корректно информировать клиентов об условиях предложения.
• Вместо того, чтобы сразу отказывать клиентам в предоставлении скидки, можно предложить другие возможности или попросить уточнить причины запроса на скидку.
• Программы лояльности, накопительные скидки и дилерские предложения могут привлечь и удержать клиентов, которые ценят индивидуальный подход.