Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после того как забрал
Wildberries — одна из крупнейших торговых площадок в России, предлагающая широкий ассортимент товаров и удобные условия для покупателей. Однако иногда случается так, что приобретенный товар не соответствует ожиданиям или имеет какие-либо дефекты. В этой статье мы рассмотрим, как вернуть товар на Wildberries после того, как он был получен, и какие ограничения при этом действуют.
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его
- Можно ли забрать вещь с Wildberries, а потом вернуть
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если забрал домой в Республике Беларусь
- Какие товары не подлежат возврату на Wildberries
- Полезные советы и выводы
- Частые вопросы FAQ
Можно ли вернуть товар на Wildberries, если уже забрал его
Согласно правилам работы Wildberries, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, вшивные бирки и этикетки, а также полная комплектация. Для оформления возврата необходимо выполнить следующие шаги:
- Зайдите в раздел «Покупки» на сайте Wildberries или в приложении.
- Выберите опцию «Вернуть товар» в карточке с неподошедшей вещью.
- Нажмите на «Оформление возврата», где уже лежит товар.
- Укажите причину возврата.
- Выберите удобное место и время для встречи с курьером, который заберет покупку.
Можно ли забрать вещь с Wildberries, а потом вернуть
Если вы забираете несколько вещей с Wildberries, и одна из них вам не подходит, вы можете вернуть ее, если сделаете заказы в разные дни. В этом случае вы сможете прийти в пункт выдачи, как только придут товары одной из вас, и вернуть неподходящий товар. Однако, если в пункт приедут все товары одновременно, то оставить часть товаром нельзя.
Можно ли вернуть товар на Wildberries, если забрал домой в Республике Беларусь
С 19 ноября 2020 года правила возврата товаров на Wildberries в Республике Беларусь изменились. Теперь вернуть заказанный товар можно только в том пункте выдачи, где он был получен. Это правило распространяется на ситуации, когда клиент забрал покупку после оплаты, а позже решил ее вернуть.
Какие товары не подлежат возврату на Wildberries
Некоторые товары не подлежат возврату на Wildberries при получении заказа у курьера. В перечень таких товаров входят:
- Мебель, включая садовую
- Предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения)
- Бытовая химия
- Книги, журналы, газеты
- Ювелирные изделия
- Полотенца, халаты
- Нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы
Полезные советы и выводы
- Вы можете вернуть товар на Wildberries в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид.
- Для оформления возврата необходимо зайти в раздел «Покупки», выбрать опцию «Вернуть товар» и указать причину возврата, а также выбрать удобное место и время для встречи с курьером.
- Если вы забираете несколько вещей с Wildberries, и одна из них вам не подходит, вы можете вернуть ее, сделав заказы в разные дни.
- В Республике Беларусь вернуть заказанный товар можно только в том пункте выдачи, где он был получен.
- Некоторые товары не подлежат возврату на Wildberries, в том числе мебель, предметы медицинского назначения, бытовая химия, книги, ювелирные изделия, полотенца, халаты, нижнее белье, колготки, чулки, леггинсы.
Частые вопросы FAQ
- Как вернуть товар на Wildberries после того, как забрал его?
- Можно ли забрать вещь с Wildberries, а потом вернуть?
- Можно ли вернуть товар на Wildberries, если забрал домой в Республике Беларусь?
- Какие товары не подлежат возврату на Wildberries?
- Как оформить возврат на Wildberries через сайт или приложение?