Как подать жалобу на Вайлдберриз
Если у вас возникли проблемы с покупкой или работой платформы Вайлдберриз, вы можете написать жалобу в техподдержку или обратиться в Горячую линию. В этой статье мы расскажем, как правильно подать жалобу на Вайлдберриз и какие каналы связи доступны для решения ваших проблем.
- Как обратиться в техподдержку Вайлдберриз
- Куда обращаться с жалобой на Вайлдберриз
- Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы
- Как написать претензию продавцу на Вайлдберриз
- Советы по написанию жалобы на Вайлдберриз
- FAQ
Как обратиться в техподдержку Вайлдберриз
Первым шагом для решения проблемы является обращение в техподдержку Вайлдберриз. Для этого необходимо зайти в личный кабинет WB Партнеры и навести курсор на знак вопроса в правом верхнем углу. Затем выберите «Поддержка». На этой странице вы увидите все переписки с поддержкой. Для создания нового диалога нажмите кнопку «Новый диалог» и заполните все необходимые поля.
Куда обращаться с жалобой на Вайлдберриз
Если вы хотите подать жалобу на Вайлдберриз, то помимо техподдержки есть другие способы связи с платформой. Один из них — это скайп Wildberries WB, номер которого +79686750663. С помощью этого способа связи вы можете отправлять письменные сообщения. Кроме того, есть возможность отправки жалобы на электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru с прикреплением дополнительных файлов.
Как связаться с Вайлдберриз для решения возникшей проблемы
Если у вас возникли проблемы с работой платформы Вайлдберриз, то вы можете обратиться за помощью в Горячую линию. Для этого есть несколько каналов связи. Один из них — это сервис Анкетолог, доступный по ссылке https://anketolog.ru/s/786793/RkpGCYGk. Кроме того, есть возможность обращения через бота в Telegram @WB_Hotline_bot или отправки сообщения на электронную почту hotline@wb.ru.
Как написать претензию продавцу на Вайлдберриз
Если вы хотите написать претензию продавцу на Вайлдберриз, то вы можете отправить ее на электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru. Этот способ связи предназначен для отправки деловой документации и досудебных претензий.
Советы по написанию жалобы на Вайлдберриз
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена быстро и эффективно, следуйте этим советам:
- Опишите проблему максимально подробно. Укажите все детали и обстоятельства, которые могут помочь разобраться в ситуации.
- Приложите к жалобе все необходимые документы и скриншоты. Это поможет техподдержке лучше понять суть проблемы.
- Будьте вежливы и корректны в общении с представителями Вайлдберриз. Хамство и агрессия не помогут решить проблему.
- Следуйте инструкциям техподдержки и не нарушайте правила платформы. В противном случае ваша жалоба может быть отклонена.
FAQ
Q: Как обратиться в техподдержку Вайлдберриз?
A: Зайдите в личный кабинет WB Партнеры, наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу и выберите «Поддержка». На этой странице будут отображаться все переписки с поддержкой. Чтобы создать обращение, нажмите «Новый диалог» и заполните все поля.
Q: Как написать претензию продавцу на Вайлдберриз?
A: Для отправки претензии продавцу на Вайлдберриз напишите на электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru.
Q: Какие каналы связи доступны для решения проблемы на Вайлдберриз?
A: Каналы для сообщений на Горячую линию: через сервис Анкетолог, через бот в Telegram @WB_Hotline_bot, через электронную почту hotline@wb.ru.
