Сколько существует методов исследования UX

UX-исследования необходимы для того, чтобы понимать потребности и требования пользователей, а также для создания продукта, который будет удобен в использовании и соответствовать ожиданиям клиентов. Исследования пользователей могут быть качественными и количественными, и каждый тип исследования обладает своими методами.

Количественные исследования

Количественные исследования в основном базируются на сборе и анализе данных в числовом виде, что позволяет рассчитывать и вычислять определенные параметры. В UX-исследованиях можно использовать такие методы, как опросы, анализ обратной связи, юзабилити-тесты и анализ сайта посредством тепловых карт.

Качественные исследования

Качественные исследования, в свою очередь, основываются на понимании требований и потребностей пользователей, исходя из описаний и наблюдений, которые не возможно выразить в цифрах. К примеру, такие методы как интервью, карточные сортировки, дневниковые исследования и проективные методики.

Виды UX-исследований

Методы исследования

Методы исследования пользователей можно разделить на несколько групп.

Наблюдение

Метод наблюдения подразумевает наблюдение за пользователями в контексте их ежедневной жизни. Например, если мы хотим лучше понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом на мобильных устройствах, мы можем просто наблюдать за ними в такой среде.

Сравнение

Метод сравнения может использоваться для сравнения двух разных продуктов или двух разных версий одного продукта. Этот метод позволяет выявить, какой продукт больше подходит для пользователей.

Эксперимент

Метод эксперимента можно использовать для тестирования новых функций, которые мы хотим добавить в продукт. Это может помочь понять, как пользователи реагируют на новые функции и какие проблемы могут возникнуть при их использовании.

Измерение

Метод измерения позволяет определить, насколько эффективно работает продукт и как он соотносится с другими продуктами на рынке. Можно использовать различные метрики, такие как время загрузки, количество пользователей и так далее.

Абстрагирование

Метод абстрагирования используется для выявления общей идеи продукта и того, что пользователи ожидают от него.

Виды UX-исследований

Существует множество методов UX-исследований, каждый из которых может быть использован в различных ситуациях и для достижения разных целей.

Интервью

Интервью является одним из самых распространенных методов. Этот метод подразумевает личное общение с пользователем, где мы можем задать вопросы и получить более глубокое понимание требований и потребностей.

Юзабилити-тесты

Юзабилити-тесты используются для проверки удобства использования продукта. Тестировщик показывает пользователю продукт и просит выполнить некоторые действия, а затем задать вопросы об удобстве использования.

Карточные сортировки

В карточных сортировках пользователь должен распределить набор карточек, чтобы показать, какие функции или элементы более важны.

Наблюдения

Метод наблюдения предполагает, что исследователь видит, как пользователи используют продукт в реальной жизни без вмешательства.

Дневниковые исследования

Дневниковые исследования используются для того, чтобы пользователи могли записывать свои мысли и впечатления после использования продукта.

Анализ обратной связи

Метод анализа обратной связи подразумевает анализ комментариев, которые пользователи оставляют после использования продукта.

Проективные методики

Проективные методики основываются на предположении, что пользователи проектируют свои мысли и представления на продукт.

UX анализ сайта

UX-анализ сайта используется для того, чтобы понять, как улучшить пользователям взаимодействие с веб-сайтом. Можно использовать различные техники, такие как анализ тепловых карт, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом.

Юзабилити-тестирование

Юзабилити-тестирование может быть удаленным или очным. Удаленное тестирование происходит, когда участник и тестировщик находятся в разных местах. Качественное и количественное тестирование позволяет оценить работы продукта на основе количественных данных или качественной информации о пользователях. Исследовательское тестирование позволяет понять, как пользователи взаимодействуют с продуктом, а сравнительное тестирование позволяет сравнить два или более продукта.

Советы по UX-исследованиям

При планировании UX-исследований следует учитывать следующие советы:

Начинать с понимания бизнес-целей и потребностей пользователей.
Выбирать методы исследования, соответствующие целям и ситуации.
Не останавливайтесь на одном методе; комбинируйте несколько, чтобы получить комплексное понимание продукта.
Вовлечение пользователей в процесс исследования и получение обратной связи помогут улучшить процесс разработки.

Заключение

UX-исследования необходимы для того, чтобы понимать требования пользователей и создавать продукт, который соответствует их потребностям. Количественные исследования в основном используют числовые данные, а качественные исследования базируются на описаниях и наблюдениях. Существует множество методов UX-исследований, каждый из которых подходит для решения определенных задач. При выборе методов следует учитывать цели и потребности пользователя.

Сейчас есть несколько методов для проведения UX-исследований. К ним относятся: тестирование пользовательского интерфейса, наблюдение за пользователями в реальном времени, интервьюирование, анкетирование, анализ данных бизнеса и т.д. Каждый метод имеет свой собственный подход и используется в определенных случаях. Большинство современных эффективных методов UX-исследований основаны на смешении количественных и качественных данных. Качественные данные предоставляют более глубокое понимание потребностей и ожиданий пользователей, а количественные — выявление общих тенденций. Очень важно понимать, что для каждой задачи может подойти свой метод исследования для того, чтобы проект был максимально полезным и удобным для конечного пользователя.