Можете ли вы отменить заказ LaModa
Отмена или изменение заказа в интернет-магазине LaModa возможна, но только в определенных случаях. Покупатель должен связаться с магазином по электронной почте customerservice@lamoda.co.uk в течение 60 минут после завершения заказа. Однако из-за ограничений, гарантия возможности отмены или изменения заказа не предоставляется.
Если товар уже оплачен, то отмена заказа смотрится как возврат товара. Российский закон запрещает отменять оплаченный товар без согласия покупателя. Если покупатель захочет отменить доставку после оплаты, магазин не вправе отказать ему в этом.
Стоимость отказа от товара на Ламоде составляет 299 рублей. Эта сумма удерживается из возврата товара.
Для возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат через личный кабинет, воспользоваться возвратным бланком, который был вложен в заказ, или написать заявление от руки и отправить транспортной компанией. Lamoda возмещает почтовые расходы, только если брак подтвержден. Результаты проверки качества товара магазин сообщает по смс.
Если товар был куплен на Lamoda в Беларуси, то для его возврата покупатель должен заполнить и распечатать заявление о возврате товара с сайта https://www.lamoda.by/help/article/kak-mne-vernyt-tovar-by или воспользоваться заявлением, которое было вложено в заказ.
Важно еще раз отметить, что изменение или отмена заказа возможна только в определенных случаях и если покупатель воспользовался своим правом в течение 60 минут после оформления заказа. Поэтому, прежде чем сделать заказ, рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата товаров и убедиться в правильности выбора товара.
Несмотря на эти ограничения, можно сделать несколько полезных советов, чтобы снизить риск ошибок или проблем с отменой или возвратом товара:
- перед покупкой внимательно ознакомьтесь с описанием товара и его характеристиками;
- при получении товара проверьте его на предмет брака или некорректной комплектации;
- если товар не подошел или не соответствует описанию, свяжитесь с магазином по электронной почте, чтобы оформить возврат.
В следующий раз, когда вы сделаете заказ, вы будете знать, как сэкономить время и избежать потенциальных проблем.
В заключение, отмена или возврат товара на LaModa возможен только в определенных случаях и с ограничением по времени. Правильная проверка товара, ознакомление с правилами возврата и своевременная связь с магазином позволят избежать ненужных трудностей.
