Как подать жалобу на WB

Если у вас возник вопрос или проблема с покупкой на Вайлдберриз, не стоит отчаиваться — в интернет-магазине предусмотрена поддержка технической поддержки. Процесс подачи жалобы на Вайлдберриз достаточно прост и быстр, но есть несколько важных моментов, о которых следует знать, чтобы ускорить решение проблемы.

Как обратиться в техподдержку Вайлдберриз?

Заходите в свой личный кабинет на сайте Вайлдберриз и выбираете пункт «Поддержка», которая находится в разделе «WB Партнеры» в правом верхнем углу страницы. На этой странице вы можете видеть всю переписку, которая касается вашего аккаунта. Если у вас возникла проблема, но вы еще не создавали диалог с техподдержкой, нажмите кнопку «Новый диалог» и заполните все поля, описав суть проблемы максимально подробно. Внимательно следите за захватом переписки — если по каждому исходящему сообщению отведется 24 часа на ответ, то чат будет закрыт, а проблема не решена.

Куда можно написать жалобу на Валберис?

Если вы не получили ответ от техподдержки или проблема не решена, можно написать жалобу на Вайлдберриз в другие службы:

по скайпу Wildberries WB +79686750663 можно отправлять письменные сообщения;
на электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru можно написать обращение с прикреплением дополнительных файлов.

Как оставить жалобу в Роспотребнадзор на Вайлдберриз?

Если жалоба на Вайлдберриз отправлена в контролирующие органы, есть больший шанс, что проблема будет решена быстро. Для этого нужно написать жалобу на сайте Роспотребнадзора. В разделе «оставить обращение» можно составить жалобу и отправить ее электронно. Также параллельно необходимо направить обращение в маркетплейс Вайлдберриз, потребовав возврат денежных средств.

Как написать в маркетплейс Вайлдберриз?

Если у вас есть необычный продукт, и вы хотите узнать, подходит ли он для продажи на Вайлдберриз, можно связаться с маркетплейсом через электронную почту: sales@wildberries.ru. Важно указать все характеристики продукта и привести примеры аналогичных товаров на сайте.

Сколько отвечают на вопросы Вайлдберриз?

Wildberries рекомендует поставщикам отвечать на вопросы покупателей в течение 3 дней. Если у поставщика копится слишком много неотвеченных запросов, маркетплейс ограничивает возможность загрузки новых товаров до тех пор, пока вопросы не будут решены. Поэтому важно следить за сроками ответа на запросы покупателей и стараться решать проблемы быстро и эффективно.

Вывод:

Жалоба на Вайлдберриз — это простой процесс, требующий нескольких шагов, но может понадобиться дополнительная информация и документация в зависимости от характера проблемы. Своевременный ответ на вопросы и жалобы покупателей — ключ к успеху на маркетплейсе и повышению доверия к вам и вашим товарам.

Если вы столкнулись с проблемами при использовании интернет-магазина Вайлдберриз, то вы можете подать жалобу в техподдержку. Для этого перейдите в личный кабинет WB Партнеры и наведите курсор на знак вопроса в правом верхнем углу, затем выберите «Поддержка». В разделе «Поддержка» вы можете увидеть все переписки с техподдержкой. Если вы хотите создать новое обращение, нажмите на кнопку «Новый диалог» и заполните все необходимые поля. При этом будьте максимально объективными и детально опишите суть возникшей проблемы. Техподдержка Вайлдберриз всегда готова помочь своим пользователям и решить возникшие вопросы, поэтому не стесняйтесь обращаться к ним в случае необходимости.