Как осуществляется возврат товара в магазин
При покупке непродовольственного товара надлежащего качества, у потребителя имеется право на обмен, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеется товарный чек или кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара.
В случае, если товар по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации не подходит, потребитель вправе обменять товар на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен.
Чтобы правильно вернуть товар обратно в магазин, нужно следовать нескольким шагам:
- Шаг 1: Написать заявление
- Шаг 2: Заполнить накладную ТОРГ-13
- Шаг 3: Создать кассовый чек с признаком «возврат прихода»
- Шаг 4: Выдать деньги покупателю
- Шаг 5: Оформить расходный кассовый ордер и зарегистрировать его в кассовой книге
- Важно знать
- Выводы и заключение
Шаг 1: Написать заявление
Перед возвратом необходимо написать заявление продавцу, в котором следует указать причину возврата и дату покупки. Необходимо также указать данные о продавце (название магазина/магазинная сеть, адрес, контактный телефон, ФИО продавца/администратора).
Шаг 2: Заполнить накладную ТОРГ-13
Для оформления возврата товара необходимо заполнить накладную по форме ТОРГ-13. В ней должны быть указаны данные о продавце, покупателе, дате продажи и возврата товара, количество и наименование товара.
Шаг 3: Создать кассовый чек с признаком «возврат прихода»
Далее нужно создать кассовый чек, указав в нем признак «возврат прихода». Он подтвердит факт возврата денег за товар.
Шаг 4: Выдать деньги покупателю
После оформления документов и создания кассового чека, необходимо выдать деньги покупателю в течение трех дней с момента оформления возврата.
Шаг 5: Оформить расходный кассовый ордер и зарегистрировать его в кассовой книге
После выдачи денег необходимо оформить расходный кассовый ордер и зарегистрировать его в кассовой книге.
Важно знать
Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель может поменять непродовольственный товар, который не был в употреблении, в течение 14 дней, при этом сохраняя товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы, фискальный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки у этого продавца.
Также стоит учитывать, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Выводы и заключение
Возврат товара — это право каждого потребителя. Чтобы вернуть товар обратно в магазин и получить деньги за него, необходимо следовать определенной процедуре. Важно также помнить, что не все товары подлежат возврату, и возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Соблюдая все эти требования, вы сможете успешно сделать возврат товара и получить свои деньги обратно.
