Для чего дается гарантия
Гарантия на товар — что это такое?
Гарантийный срок — это период времени, в течение которого продавец обязуется удовлетворить требования клиента по устранению недостатков товара. В случае если продавец не сможет доказать, что недостатки возникли по причине нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, то он обязан устранить эти недостатки.
Когда гарантия не действует?
Гарантийные обязательства не будут действовать в том случае, если неисправности возникли вследствие нарушения правил пользования или при отсутствии заполненных граф и штампов на гарантийном талоне. Также гарантия не распространяется на случаи, которые возникли в результате действий третьих лиц, а также на случаи, когда потребитель без разрешения изготовителя самостоятельно выполнял ремонт товара.
Что можно сделать с бракованным товаром по гарантии?
В случае если товар оказался бракованным, потребитель имеет право: потребовать замены бракованного товара на товар этой же марки, модели и артикула; потребовать замены на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Что включает в себя гарантия на товар?
Обслуживание по гарантии включает в себя устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах, обмен на аналогичный товар без доплаты, обмен на похожий товар с доплатой, возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Что не является гарантийным случаем?
Гарантия не распространяется на случаи, которые возникли нарушением правил использования товара, например, на намокание основания или на механические повреждения, такие как царапины, сколы, ожоги горячим.
Подробные советы и выводы
При покупке товара следует внимательно ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и убедиться в правильности заполнения гарантийного талона. В случае наличия брака необходимо немедленно обратиться в магазин или сервисный центр для устранения недостатков или замены товара. Если потребитель сомневается в причинах возникновения недостатков, то следует обратиться за консультацией к продавцу или производителю товара.
Вывод: гарантия на товар является важным элементом защиты прав потребителя. При соблюдении правил эксплуатации и хранения товара гарантийный срок позволяет уверенно приобретать товары и быть защищенным в случае возникновения проблем.
