Как вызвать курьера Вайлдберриз для возврата товара
Если вы решили вернуть товар, приобретенный на wildberries.ru, существует несколько способов доставки возвращаемых товаров обратно продавцу. В данной статье мы рассмотрим, как оформить возврат на ПВЗ или вызвать курьера Вайлдберриз.
- Оформление возврата на сайте Wildberries
- Возврат курьером Вайлдберриз
- Возврат в Пункты выдачи/возврата Wildberries
- Опции возврата товаров по курьерской службе Wildberries
- Как связаться с курьером в ВБ
- Полезные советы
- Вывод
Оформление возврата на сайте Wildberries
Перейдите на версию сайта для покупателей и используйте номер телефона, связанный с вашим аккаунтом продавца. Соберите в корзину все товары, которые вы хотите вернуть. Выберите способ оплаты и укажите «Возврат товара» в качестве причины возврата при оформлении заказа. Выберите способ доставки возврата товара: ПВЗ или курьером.
Возврат курьером Вайлдберриз
Если вы хотите вернуть товар с помощью курьера Вайлдберриз, выберите этот вариант при оформлении заказа на сайте. После обработки заказа, курьер свяжется с вами и договорится об удобном времени и месте передачи товара.
Однако, если вы уже получили товар и затем решили его вернуть, сначала необходимо отправить продавцу заявление на возврат товара. В заявлении укажите, каким способом вы хотите получить обратно деньги и адрес для отправки товара.
Возврат в Пункты выдачи/возврата Wildberries
Если вы выбрали этот способ доставки, вы можете возвращать любое количество товаров в пункты выдачи/возврата в любом городе, где есть подобные пункты обслуживания.
Опции возврата товаров по курьерской службе Wildberries
Возврат товаров курьером возможен в населенных пунктах, где доставка курьером осуществляется данным сервисом. Однако, обратите внимание, что вернуть можно не более 10 позиций в день.
Как связаться с курьером в ВБ
В день доставки курьер сам позвонит и договорится о промежутке времени, в котором будет доставлен Ваш заказ. Если у вас возникли какие-то вопросы, всегда можно позвонить на бесплатную горячую линию по номерам 8 (800)100-75-05 или 8 (495)775-55-05 с любого телефона.
Полезные советы
- При возврате товаров, всегда вносите максимум информации о причине возврата: это поможет ускорить процесс возврата и сэкономить ваше время
- Если вы выбрали возврат товаров курьером, убедитесь, что у вас есть все документы и вложения для отправки. Это может помочь избежать задержек в процессе возврата.
- Если вы имеете дело с продавцом-партнером, прежде чем начать процесс возврата, свяжитесь с продавцом и уточните все детали и условия возврата товара
Вывод
Возврат товаров — это стандартная процедура, которая предоставляется всем клиентам Wildberries. В случае, если вы хотите вернуть товар, следуйте вышеуказанным рекомендациям и процесс будет прост и безопасен. Однако, будьте внимательны при выборе способа возврата, чтобы избежать необходимости дополнительной работы и удерживания возвращаемых денежных средств в продолжительном временнном промежутке.
