Как изменить способ доставки на Озоне

Онлайн-маркетплейс Озон является одним из самых популярных интернет-площадок для онлайн-покупок в России. Вместе с тем, пользователи иногда испытывают сложности при изменении адреса или способа доставки, отказе от товара или выборе пункта выдачи. В этой статье мы разберем основные вопросы и предоставим подробную инструкцию для каждой ситуации.

1. Как поменять FBS на FBO на Озоне
2. Как отказаться от товара на Озон при получении
3. Почему Озон не может доставить товар в пункт выдачи
4. Почему Озон не доставляет крупногабаритный груз
5. Выводы

Как поменять FBS на FBO на Озоне

FBS и FBO — это две системы логистики на Озоне. FBS — это система, в рамках которой продавец отправляет товар на склад компании Озон, а товар уже от туда доставляется покупателю. FBO — это система, позволяющая продавцу самостоятельно отправить товары через некоторое время после покупки.

Чтобы изменить FBS на FBO в личном кабинете Озон, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел FBS → Логистика.
2. Найдите нужный склад, который вы хотите изменить.
3. Нажмите значок ⋮ справа от названия склада и выберите «Редактировать склад».
4. Отредактируете нужные поля и сохраните изменения.

При этом следует учесть, что нельзя добавить новый метод доставки. Если вы хотите использовать другие методы доставки, создайте новый склад и выберите для него схему realFBS.

Как отказаться от товара на Озон при получении

Отказаться от товара при получении достаточно просто. Однако, следует учитывать, что в определенных случаях возможны ограничения.

Чтобы отказаться от товара при получении, выполните следующие действия:

1. Получите заказ.
2. Проверьте товар на наличие дефектов и соответствие заявленным характеристикам.
3. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет какие-то дефекты, откажитесь от него, заполнив бланк на отказ.

Частичный выкуп товаров невозможен в партнерских пунктах выдачи заказов. Если вы получаете товары в локере, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.

Почему Озон не может доставить товар в пункт выдачи

На Озоне существуют ограничения по доставке в пункты выдачи. Некоторые товары, такие как лекарства или ветеринарные препараты, не могут доставляться в пункты выдачи. Также нельзя выбрать пункт, если товар превышает допустимые габариты или если суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый.

Почему Озон не доставляет крупногабаритный груз

Курьеры компании Озон специализируются на доставке малогабаритных товаров, которые легко укладываются в специальные упаковки и могут быть обработаны аккуратно. Однако крупногабаритные товары требуют особого подхода к упаковке и перевозке, что может повлечь за собой риск повреждения товара в процессе доставки. Если вы хотите заказать крупногабаритный товар, вам следует рассмотреть варианты связанные с более специализированной логистикой, например, обратиться к курьерской службе.

Выводы

Озон — это один из крупнейших онлайн-маркетплейсов в России, который предоставляет широкий выбор товаров и услуг. К сожалению, возникают ситуации, когда покупатели испытывают сложности при изменении адреса или способа доставки, отказе от товара или выборе пункта выдачи. В данной статье мы рассмотрели основные вопросы и предоставили подробную инструкцию для каждой ситуации. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете воспользоваться всеми преимуществами онлайн-шоппинга на Озоне.