Что будет если опоздать с заказом в Достависта
Одна из самых распространенных проблем при организации доставки товаров — это опоздания курьеров. Несмотря на то, что этот процент не является очень большим, в любом случае, это может привести к задержке с обработкой заказов и недовольству клиентов. Чтобы избежать этого, мы собрали для вас полезные советы.
- Укажите временные интервалы с определенным запасом
Чтобы избежать задержек с курьерами, важно указывать временные интервалы с запасом. Например, если вы планируете доставку в определенное время, лучше выбирать наиболее раннее время, которое вы можете гарантировать, и дополнительно указывать некоторый запас времени.
- Свяжитесь с курьером
Если курьер опоздает, попробуйте связаться с ним. Иногда бывает, что сам причина задержки не находится в курьере, и он просто не может прибыть вовремя. Если связь с курьером невозможна, тогда обратитесь в службу поддержки компании.
- Не ожидайте компенсации за задержку
К сожалению, компенсации за опоздание курьера обычно не предусмотрены. Также учтите, что если операторы предупредили вас на заранее о дополнительной затрате на ускоренную доставку, на опоздание курьера уже не претендуете.
Что делать, если курьер опоздал
Если вы все же столкнулись с ситуацией, в которой курьер опоздал, вот что можно сделать.
- Обратитесь в службу поддержки
Если связь с курьером по какой-то причине невозможна, то обратитесь в службу поддержки компании и объясните ситуацию. Менеджеры смогут связаться с курьером и узнать о причинах задержки.
- Оставьте отзыв
После того, как выполнили доставку, убедитесь, что оставили отзыв о курьере. Оценка может быть положительной или отрицательной, но она поможет компании предотвратить появление проблем в будущем.
Как отменить слот без штрафа Достависта
Слот — это время, которое клиент выбирает для ожидаемой доставки. Если возникла необходимость отмены слота, то можно это сделать.
- Более чем за 24 часа
Если время, который вы выбрали для доставки не пришло, то можно отменить слот без штрафа. Для этого просто нажмите кнопку «Отменить слот» в приложении.
- До начала слота
Также можно отменить слот до начала доставки, если в слоте не было назначенных заказов.
- Во время слота
Если нужно отменить слот во время доставки, то учтите, что в этом случае вы получите штраф и не получите гарантированный доход.
Итак, лучший способ избежать проблем с опозданиями курьеров — это заранее установить интервалы с запасом и использовать достаточно гибкую систему доставки, чтобы избежать задержек. Если вдруг все же столкнулись с такой проблемой, обращайтесь в службу поддержки компании и обязательно оставляйте отзывы о курьерах, что поможет другим клиентам не столкнуться с такими же проблемами.
