Что будет если не доставить заказ Яндекс лавка

Важно правильно выполнять заказы в Яндекс Лавка, чтобы не потерять доверие клиентов и не получить штрафы от сервиса. Ниже мы рассмотрим, что происходит, если не выполнить заказ на доставку, забрать заказ в пункте самовывоза или принять заказ без доставки.

1. Что происходит при недоставке заказа
2. Что происходит при неприеме заказа
3. Что происходит при незабирании заказа
4. Что происходит при принятии заказа без передачи клиенту
5. Что происходит при повреждении заказа
6. Что происходит при неявке на слот в Яндекс Лавка
7. Принципы успешного выполнения заказов в Яндекс Лавка

Что происходит при недоставке заказа

Самое важное для курьеров — доставить заказ вовремя, в целости и полностью. В случае сильного опоздания с доставкой товара, клиент вправе отменить заказ. Но если заказ вообще не доставлен, это просто недопустимо.

Что происходит при неприеме заказа

Непринятие заказа также может привести к неприятным последствиям. Если вы не смогли принять курьера и он не смог доставить заказ, то будет назначена новая дата доставки. Если после третьей неудачной попытки доставки курьером, заказ будет отменен.

Что происходит при незабирании заказа

Если вы оформили заказ на самовывоз и по какой-то причине не смогли его забрать, стоит помнить о том, что заказ можно забрать до конца срока хранения. Если хотите забрать заказ позже, продлите срок. Однако, если заказ был оформлен с оплатой наличными и вы по своей инициативе не забрали его, наличный способ оплаты будет для вас недоступен. Если заказ был оформлен с безналичной оплатой, его стоимость будет списана с карты.

Что происходит при принятии заказа без передачи клиенту

Если вы приняли заказ, но не передали его клиенту, это приведет к корректировке в размере 1 тысячи рублей и ухудшению отчета по качеству. Также вас могут лишить «минималки», что существенно отразится на вашем доходе.

Что происходит при повреждении заказа

Если заказ был поврежден или вы обращаетесь с ним неаккуратно, это приведет к корректировке в размере 1 тысячи рублей и ухудшению отчета по качеству.

Что происходит при неявке на слот в Яндекс Лавка

Если вы выбрали слот на определенное время в Яндекс Лавка, но не начали его вовремя, запустится перерыв. Когда его время закончится, слот будет отменен. Чтобы начать слот, нужно нажать на кнопку «Получать заказы» на главном экране Яндекс Про и затем на «Начать запланированный слот».

Принципы успешного выполнения заказов в Яндекс Лавка

1. Следите за временем: при опоздании с доставкой или невыполнении заказа может быть отмена со стороны клиента.
2. Берите на себя ответственность: не забывайте, что вы представляете сервис и зависит от вас его репутация.
3. Будьте аккуратны: некачественная доставка или поврежденный товар ухудшают репутацию как ваши, так и сервиса.
4. Следите за своими обязательствами: если вы забронировали слот, начните его вовремя.

Выполнение заказов в Yandex.Lavka может стать еще более приятным и помочь вам повысить доход, ведь удачно выполненные заказы — это отличная реклама. Не забывайте вышеописанные правила, и тогда все ваши переживания, связанные с доставкой, красиво рассеются.